信息技術外包服務評價認證

項目背景：在數字化轉型加速的時代，信息技術外包（ITO）成為眾多企業提升競爭力、專注核心業務的重要策略。然而，ITO 服務質量參差不齊，為保障企業利益，規范 ITO 市場，信息技術外包服務評價認證應運而生。它幫助發包方篩選優質 ITO 供應商，也助力服務提供商提升自身服務水平。
標準介紹：GB/T 33770.1—2017《信息技術服務外包第 1 部分：通用要求》為信息技術外包服務構建了基礎框架，從服務提供方的戰略管理、人員管理、過程管理、技術管理等方面提出通用要求，確保 ITO 服務具備穩定性、可靠性與可持續性。ZY - T - 36 - A/0 在此基礎上，進一步細化和補充特定行業需求及評價細節，使認證標準更貼合不同行業的 ITO 服務特點，增強其可操作性與針對性。
認證流程：企業向漢德認證股份檢驗有限公司提出認證申請，并提交相關資料。公司對申請資料進行初審，判斷企業是否滿足基本條件。初審通過后，組建專業審核團隊，通過文件審查、人員訪談、現場考察、客戶調查等方式，依據 GB/T 33770.1—2017 和 ZY - T - 36 - A/0 標準，對企業的 ITO 服務管理體系、技術能力、服務交付、客戶滿意度等進行全面評價。審核結束后，根據評價結果決定是否授予認證。

廣泛適用于各類提供信息技術外包服務的企業，包括軟件開發外包企業、系統集成外包企業、信息技術運維外包企業等，以及涉及 ITO 服務的金融、互聯網、制造業、政府機構等行業的發包方和服務提供商。

認證申請

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