GB/T36311 電子商務管理體系

電子商務管理體系認證依據中華人民共和國國家標準GB/T 36311-2018《電子商務管理體系要求》制定。該標準規定了電子商務管理體系的術語和定義、組織環境、領導作用、策劃、資源與能力、運行、績效評價和改進的基本要求,并規范了電子商務活動中運營、供應鏈、營銷、信息,資金和安全等環節的運行管理要求。適用于相關組織電子商務管理體系的建立、實施和評價。

該標準填補了國內外電子商務管理體系標準領域的空白，對規范管理電子商務全過程、促進電商管理水平提升和保護消費者的合法權益具有重要意義。

提供了電商內部運行管理的有效依據，提升了電商行業內部管理的水平，并為以后推進該領域的電商質量標準化的過程進行了探索性的實踐。對于行業發展而言，該標準是其響應市場需求，摸索和總結天貓、京東等知名電商企業的最佳管理實踐，實現電商管理的統一化和規范化，有效提升電商行業管理水平和效能。對于企業而言，該標準的實施將為企業高質量地開展電子商務的內部過程管控提供最佳實踐依據。同時，也是為企業證實其是否具有穩定地提供滿足顧客要求和適用法律法規要求的電子商務服務的能力。