GB/T24359 物流服務認證

GB/T 24359-2021《第三方物流服務質量及測評》是一項國家標準，旨在規范和提升第三方物流服務的質量。這個標準是在2009年首次發布，并在2021年進行了修訂，以適應中國經濟的快速發展和信息技術的進步。

標準的主要內容包含：

1. 服務要求：標準對第三方物流服務的各個環節進行了規范，包括方案設計、信息服務、作業服務、運輸與配送、裝卸與搬運、包裝與流通工、逆向物流等。

2. 主要服務質量指標：確定了11個主要服務質量指標，從服務結果、服務感知和服務能力三個方面進行衡量。這些指標包括訂單處理正確率、訂單按時完成率、賬貨相符率、貨差率、貨損率、信息傳遞準確率、信息傳輸及時率等。

3. 服務質量測評及持續改進：明確了開展服務質量測評的關鍵要素，如測評指標、方式及流程，以促進第三方物流服務質量的持續改進。